Вопросы безопасности и конфиденциальности в приложениях для общения сохраняют свою значимость, поскольку люди хотят быть уверены в надежной защите своих данных. Конфиденциальность общения всегда является приоритетом для Viber, и мы всегда готовы рассказать, как именно мы защищаем наших пользователей.
Мы призываем всех задавать нам сложные вопросы и не боимся отвечать на них в публичном пространстве. Viber считает, что всем компаниям стоит открыто отвечать на вопросы, касающиеся безопасности пользователей, и не скрывать проблемы в этой сфере. Это помогает построить доверительные отношения между приложениями для общения и их аудиторией.
12 мая 2021 года Амир, вице-президент Viber по инфраструктуре, ответил в прямом эфире на вопросы пользователей со всего мира о политиках использования Viber и подходах к защите безопасности и конфиденциальности.
Трансляция привлекла внимание аудитории, набрав более 500 тысяч просмотров и сотни лайков и перепостов.
Вот некоторые из самых интересных вопросов и ответы Амира:
Вопрос 1: “Имеют ли чат-боты доступ к моим данным?”
Ответ Амира:
Чат-боты имеют доступ к информации, которую вы предоставляете им через клавиатуру, к вашему фото и имени пользователя (если вы не отключили персонализацию), а также к техническим данным о вашем устройстве и сети. Они не получают ваш номер телефона / идентификатор пользователя / рекламный идентификатор.
Вопрос 2: “Где находятся серверы Viber?”
Ответ Амира:
Мы храним и обрабатываем ваши личные данные на наших серверах в США и Европе и используем поставщиков услуг за пределами Европейского экономического пространства (ЕЭП), например в Азии, Австралии и Бразилии. У нас нет серверов, расположенных в Китае.
Вопрос 3: “Могут ли хакеры узнать от Viber мое имя, email, или номер телефона? Как я могу обеспечить дополнительную безопасность моих данных?”
Ответ Амира:
Другие пользователи Viber могут видеть только ваш “публичный профиль” – имя и фото.
Заходите в настройки конфиденциальности в приложении время от времени – там вы сможете выбрать необходимые опции.
Вопрос 4: “Почему пользователи/группы/организации используют Viber вместо Signal, Threema или других безопасных альтернатив? Соответствует ли Viber требованиям GDPR, чем он отличается от конкурентов, в том числе от WhatsApp, и какие данные приложение собирает на устройствах пользователей?”
Ответ Амира:
Мы предлагаем более широкий спектр функций для общения и не забываем про безопасность. Viber является европейской компанией, поэтому он полностью соответствует GDPR. Многим компаниям удобно пользоваться приложением Viber для компьютера, которое не зависит от мобильного устройства и защищено сквозным шифрованием.
Подробнее о собираемых нами данных вы можете узнать в политике конфиденциальности. Их объем зависит от используемых функций приложения. Мы собираем только те данные, которые требуются для конкретных целей, и не используем содержимое вашей личной переписки для таргетирования рекламы.
В конце стрима Амира спросили о политике Viber в отношении изменений конфиденциальности в Apple iOS 14.
Ответ Амира:
В связи с изменениями Apple по IDFA, мы используем IDFA для предоставления персональной рекламы без получения дополнительной информации от сторонних приложений. Мы не отслеживаем активность пользователей за пределами приложения.
IDFA также используется при размещении нашей рекламы в сторонних приложениях для проверки ее работы без получения дополнительных данных о пользователях.
Наша команда стремится обеспечить лучший сервис для сотен миллионов человек по всему миру, которые используют Viber для общения с родными и близкими. Безопасность и конфиденциальность вашего общения – важная часть нашей работы.
У вас есть новые вопросы? Подписывайтесь на нас в Twitter и узнайте, когда будет следующий стрим, здесь.
